問題- 1

請問可當天預約參觀嗎？

答覆

您好！請盡量、至少前一天預約好嗎？上網預約，或 來電03-9653670預約也可，以利學校調度導覽人員，為您預備一場〝寓教於樂〞之旅！

問題- 2

請問可以現場決定是否參加DIY嗎?

答覆

您好！請於現場報到繳費時決定；報到時可以向櫃檯小姐詢問DIY的製作形式，謝謝！

問題- 3

請問現在預約1/19 10:30可以嗎?我們有5個人

答覆

1/19上午當然歡迎您的到來，下次您可以在〝活動預約〞區進行線上預約動作，我們將有專人第一時間與您聯繫確認！

問題- 4

1. 請問要門票嗎? 2. 學校參觀全部要多久? 3. 從羅東火車站搭計程車約多少錢? 4. 全年開放嗎?

答覆

門票部分_我們有提供一天四個導覽時段，導覽費用100元，另有DIY紀念品活動50元;導覽活動時間約有90~120分鐘。羅東火車站搭計程車_約145元；全年都有開放(不開放時將於〝最新消息〞區公佈。

問題- 5

你好~請問2/07下午1點我們有2個家庭4大3小想去參觀~是否要預約參加行程?費用跟內容大致為何?~THX

答覆

請於〝活動預約〞頁面登記欲參加的日期與時段！之後我們會有專人與您聯絡，確認細節。 導覽時間1.5~2小時，收費部分為導覽100元/人、DIY製作50元/份。

問題- 6

我想問一下，如果預約活動，2歲的小朋友需要費用嗎？？因為我們一家2個大人2個小朋友（1個5歲、1個2歲）共4人！！謝謝！！

答覆

您好！ 三歲(含)以下不收導覽費100元，歡迎上網預約來訪時間，謝謝！

問題- 7

請問一下，100公分以下的小朋友，要門票費用嗎?

答覆

三歲(含)以下不收導覽費用100元，50元DIY紀念品部分，看小朋友要不要做再收費。

問題- 8

請問如果只是一家4口要去參觀, 也需要預約時間導覽嗎?

答覆

您好！歡迎您一家四口來參觀，但是〝請先上網預約〞來訪時間，之後我們會依照當天情形來安排、提供建議時段，以期能提供最佳的服務給您！謝謝！

問題- 9

請問一下有帶寵物到宜蘭玩..到玉兔鉛筆學校參觀可以進入嗎??另外..若預約了一個時段..卻因為塞車遲到..還可以進入嗎??

答覆

您好！ 期待您的到來。關於〝寵物〞一問，玉兔希望以不影響其他客人權益為原則，請將〝牠〞安置於推車或寵物箱中；另外關於〝預約延後〞一事，玉兔有建立預約機制，為的就是提供更好的服務品質，所以如果您預計會比預約的晚到，請與我們聯繫，我們會按照現況建議您(可能延至下一個時段)，謝謝！

問題- 10

我想請問一下,我們想去參觀! 可是我們只有兩個人而已! 不知道這樣可不可以預約?

答覆

您好！當然可以預約，學校在收到您的預約資料後，將針對當天的人數湊團，並提供您來訪時段建議，所以請您上網預約您的時間，謝謝！

問題- 11

預計4/19-21去宜蘭玩，但去貴校的時間還不確定，那可直接去玩DIY，不用預約嗎??

答覆

您好！由於玉兔鉛筆學校的活動設計是息息相關的，希望所有的朋友能玩得有意義有深度，所以DIY的感受與導覽活動是不可分的；您可以只參加導覽(100元/75~90min)，如果全程參予的話須費時90~120分鐘，但是仍然要上網預約，謝謝！歡迎來電，學校可針對您的行程提供建議時段，謝謝！

問題- 12

請問有什麼大眾運輸工具,可以直接到達你們那裡呢?

答覆

您好！不知您要從哪來？如果要從台北坐巴士，可以選擇首都(市政府)或葛瑪蘭(台北車站)；坐到羅東後，需要搭乘計程車5~8分鐘(車資在145上下；起跳120)，供您參考！

問題- 13

您好!想請問我可否只進去購物(買玉兔原子筆而已)，不參觀呢?感謝~~

答覆

您好！如果您要購買玉兔特色與懷舊商品，可以直接來鉛筆學校商店購買(或上網〝網路商店〞購買)！ 導覽活動 與 商品購物 不衝突。

問題- 14

想帶小孩暑假去參觀~~我們只有二大二小(7歲和2歲)，也要先事先預約嗎~~

答覆

親愛的媽咪您好！雖然暑假還早，但是 學校仍希望您能於來訪日期確認後，上網預約，學校好安排活動場次與人員調度，以期能有最好的服務品質，謝謝您。

問題- 15

您好，請問玉兔懷舊系列_F220原子筆， 現在還有貨嗎？ 請問目前還有出售什麼顏色？ 一打的價格是多少？ 網站上直接下單即可嗎？ 另外玉兔24H的原子筆也還有嗎？ 謝謝..。

答覆

您好！ 玉兔經典F220原子筆有！並且可於網站上購買(價格與包裝數量：網路商店皆有標示)，如果還有任何疑問，歡迎來電03-9653670 謝謝！

問題- 16

您好，我已下單完成，特殊要求也有備註在留言板中了..請問我完成轉帳之後，要mail回覆到哪兒？謝謝..。

答覆

您好！ 於轉帳完成後，請至網路商店→登入會員→我的購物紀錄→匯款資料(填寫匯款資訊)送出後，學校將核對匯款資訊與金額，無誤後於出貨時會有出貨email通知您。

問題- 17

請問我們星期一下午會到貴廠參觀，不導覽，這樣還需要預約嗎?

答覆

您好！目前預約導覽(付費活動)是能夠完整體驗鉛筆的課程(充實好玩且富有教育意義)；如果您來玉兔鉛筆學校卻不參加導覽活動，您將只能參觀商店，選購玉兔為各位朋友預備的優質富特色的好商品。希望這樣說明能回答您的問題，如有不明白的地方，歡迎來電詢問03-9653670，謝謝！

問題- 18

參觀就要收費,無形中就降低參訪意願,既然願意開放去商店購買,何不大方讓去宜蘭旅遊的朋友,多了一處可欣賞的地方.

答覆

您好，謝謝您的建議！目前學校有不收費的活動區域(商店與商店對面的文物館)；收費的活動有導覽套裝行程(導覽+DIY將近120分鐘活動)收費150元，由於開放參觀有相當多的營運成本需支出，例如：人事、水電、物資、維護、生產、研發、更新...等，而且學校不止是提供場地參觀，更是花費相當多的心力在設計規劃所有的遊戲與教育課程，相信參加過的朋友都會認同所得到學到的遠超過金錢所付出的價值！

問題- 19

請問除夕當天或農曆年間連續假期有開放參觀嗎?

答覆

2010年農曆新年，玉兔鉛筆學校照常開課(除了除夕2/13)，請提前預約，額滿為止！ 連續假日，雪隧極易塞車，請各位朋友注意交通新聞，請做好旅遊行程前置量預估。 玉兔鉛筆學校 關心您